Aide en ligne - Live Customer Help

Thème : E-Commerce

Définition

Application qui permet aux internautes d'entrer en contact avec les agents en ligne d'un site web.

Description

L'aide en ligne permet aux clients d'entrer en contact d'un simple clic avec un agent, un représentant ou un technicien, via le site web de l'entreprise.

Une communication en temps réel s'engage simplement dans le navigateur entre le client et une personne du support.

L'aide en ligne est en général disponible en texte, audio et vidéo.

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