Transformation - Conversion

Thème : E-Marketing

Définition

Action de transformer un visiteur en acheteur sur un site web.

Description

Afin de transformer un visiteur en acheteur, le site web va s'efforcer de simplifier au maximum le processus de commande :

- tout d'abord en facilitant l'accès à l'information ou au produit (moteur de recherche interne, accès direct sur la page produit) ;
- ensuite en présentant l'information de façon claire ;
- enfin en donnant facilement accès au panier de commande et au processus de paiement.

Les freins à la transformation sont nombreux et il convient de les éviter : problèmes d'ergonomie, d'utilisabilité, de sécurité des transactions...

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