IVR - Interactive Voice Response

Thème : Internet

Définition

Un IVR est un système de réponse automatique personnalisable proposant à l’appelant une liste de services.

Description

L'IVR (Interactive Voice Response) est une technologie permettant une interaction entre un téléphone et une base de données afin d'obtenir des informations ou de générer des actions en pressant des touches sur le téléphone.

Ce système peut être utilisé par exemple pour saisir un code PIN ou le numéro de téléphone d'un correspondant.

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